03 avr

Pros de la sécurité incendie, comment vous faciliter le quotidien ?

Dans une optique d’efficacité au quotidien, voici le descriptif d’une nouvelle organisation de travail possible en adoptant la solution Infocob Borvo :

Comment les techniciens travaillent sur le terrain avec un logiciel métier ?

  • Les techniciens accèdent aux bons d’intervention ou au planning des interventions directement depuis leur tablette ou pc portable, ce qui les dispense de nécessairement passer au bureau venir chercher les documents papier (bons d’intervention, planning…)
  • Un écran d’accueil, simple et personnalisé, indique les interventions planifiées.
  • Le technicien a dans sa tablette l’ensemble du parc matériels, leur localisation, et toutes les informations pré-saisies nécessaires pour travailler. Il peut en un clic filtrer par type de matériel (RIA, BAES…), par localisation (bâtiment, étage…), ou comme le font beaucoup de nos utilisateurs par N° d’ordre (itinéraire retenu lors d’un passage précédent).
  • Il n’est pas plus long pour un technicien de cocher avec un stylet sur une tablette, que de faire une croix avec un stylo.
  • Il peut également avoir les interventions non planifiées pour des clients qu’il a en charge. Il peut alors les traiter s’il a du temps et en fonction d’où il se trouve.
  • Il n’est pas obligé de ramener les rapports de vérification au bureau (moins de passages au bureau qui peuvent représenter une perte de temps…), les données sont connues en temps réel au bureau si il travaille en mode connecté ou synchronisé quotidienne si il a une base embarquée.

Quelles sont les tâches supprimées pour les administratifs ?

  • Plus d’interventions à préparer et à éditer sur papier, à classer et distribuer par technicien
  • Plus de traductions et/ou de corrections des écrits des techniciens, et plus de ressaisie de rapports manuscrits.
  • Plus d’attente du retour des documents pour facturer, donc un délai de règlement plus court

Quelles sont les effets positifs d’une telle organisation pour vos clients ?

  • Une image plus professionnelle, plus dynamique et plus performante de son prestataire de la prévention et sécurité incendie.
  • Une simplification de la relation client et des échanges de documents
  • Un service de meilleure qualité, les dossiers étant suivi avec plus de rigueur naturelle
  • Des rapports de vérification clairs, pouvant êtres immédiatement disponibles dans un espace client sur Internet.
  • la possibilité de faire une demande d’intervention précise en sélectionnant le matériel concerné depuis son espace client personnalisé.

Quels impacts pour votre entreprise ?

  • Une productivité globale améliorée
  • Des économies multiples : papier, affranchissement, matériel impression / copieur, moins d’appel entrant à faible valeur ajoutée
  • Une masse salariale maîtrisée compte tenu de la rationalisation des tâches de chacun
  • Une organisation perfectionnée, une communication interne améliorée
  • Des clients satisfaits, votre image embellie
  • Une façon de se différencier de la concurrence

Quelques réflexions de clients utilisateurs

  • Cette nouvelle organisation n’est en aucun cas un transfert de charge des administratifs vers les techniciens.
  • Un client nous rapporte qu’environ 80 interventions par an étaient auparavant oubliées, ce qui engendrait un grand manque à gagner. Infocob Borvo a permis de résoudre ce dysfonctionnement, compte tenu des alarmes générées automatiquement pour les intervention non clôturées.

Le retour d’expérience d’un chef d’entreprise utilisateur
Plus d’infos sur la solution

Contacter Christophe Blanchet au 06 13 82 33 23 ou c.blanchet@infocob-solutions.com pour une analyse de vos besoins, une démonstration de l’outil ou toute autre demande.