Apprenez à vous servir de l’espace client Infocob et gagnez du temps

L’espace client d’INFOCOB Solutions peut vous faire gagner un temps précieux. Que ce soit pour payer, retrouver les factures réglées, en cours et échues, vos documents de formation, suivre l’état d’avancement de vos demandes… Toutes ces informations sont disponibles en un seul et même endroit.

Se connecter

Si vous ne vous êtes jamais connecté à l’espace client INFOCOB Solutions, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes pour vous y connecter :

• Accédez à l’espace client à l’aide de ce lien
• Cliquez sur « Mot de passe oublié »
• Renseignez votre adresse email et choisissez « Compte personnel »
• Cliquez sur l’email reçu et changez votre mot de passe (vérifier vos SPAMS)
• Connectez-vous (toujours en sélectionnant compte personnel)

Espace projet

Dans cet onglet, vous pouvez accéder à deux catégories de projet : les projets en cours et les projets terminés. La partie projets en cours vous permet de visualiser tous les bons d’intervention réalisés ainsi que les bilans d’affaire. La partie projets terminés fait état de tout le passif et des différents développements qui sont déjà mis en place au sein de votre structure.

Espace factures

Plus besoin de passer de coup de téléphone ou d’envoyer de mail pour rééditer une facture ! L’espace facture permet de les dématérialiser et de nous conformer avec la loi. Il vous donne accès à toutes les factures : acquittées, en cours ou bien échues. Pour les factures en cours et échues, vous avez la possibilité de les solder directement depuis l’espace client par paiement en carte bancaire.

Espace demandes

Depuis cet onglet, vous pouvez effectuer toutes vos demandes, que ce soit pour un conseil technique, un incident, tous les éléments relatifs à la hotline. De plus, vous pouvez voir l’état d’avancement des demandes et visualiser les demandes terminées. Grâce à cet espace, vous n’aurez plus besoin d’appeler, vos demandes seront automatiquement traitées et suivies par nos techniciens.

Espace interventions en cours

Cette rubrique vous montre toutes les interventions en cours de réalisation sur votre système d’information. Que ce soit une installation de serveur ou de CRM, un développement, une migration ou un rendez-vous avec vous, tout est notifié dans cet espace.

Autres rubriques

• Téléchargement : relatif aux formations et aux guides d’utilisation, cet espace met à disposition tous les documents explicatifs que vous auriez demandé ou qui vous sont fournis d’office.
• Nous contacter : pour toutes vos demandes administratives ou en lien avec le RGPD.
• Mon compte : espace récapitulant toutes vos informations personnelles. Il est possible de les modifier depuis cet onglet.
• Abonnement / Newsletter : pour vous inscrire ou vous désinscrire des différentes listes de diffusion.
• Découvrir notre savoir-faire : renvoi vers la page www.infocob-solutions.com expliquant l’ensemble des domaines sur lesquels nous intervenons.

Vous savez à présent comment utiliser notre espace client. Si des questions persistent, n’hésitez pas à nous contacter, via l’espace demande bien entendu ! Pensez aussi à partager cet article aux personnes qui utiliseront l’espace client au sein de votre entreprise.